Вопросы и ответы

Оплата

Как с вами рассчитываться?
Компания «Свой Человек» принимает оплату за предоставленные Вам услуги и прочие платежи только на расчетный счет компании, от любых лиц - от физических, юридических и индивидуальных предпринимателей.
Можно ли произвести перевод на банковскую карту физического лица?
Компания «Свой Человек» принимает оплату за предоставленные Вам услуги и прочие платежи только на расчетный счет компании.

Компания «Свой Человек» организовывает свою работу в полном соответствии законодательству стран сотрудничества. В связи с этим, мы не принимаем оплату через перечисление денежных средств на банковские карты, открытые на физических лиц, руководствуясь, в данном случае, ст. 6 (операции с денежными средствами, подлежащие обязательному контролю) Федерального Закона 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также не принимаем денежные переводы Western Union.
Возможно ли оплатить за доставку груза по факту получения?
Нет. Оплата за доставку груза производится до фактического получения на основании выставленного счета.
Возможно произвести оплату у вас в офисе наличными?
Да, конечно. Вы можете произвести оплату путем внесения наличных средств в офисах нашей компании в Китае, г. Гуанчжоу: China, Guangzhou, Panyu area, Nancun town, Kengtou Village, Shixin Highway, 257-259, 1-st floor, также в офисе компании, расположенном в России по адресу: г. Благовещенск, ул. Калинина, 8.


Хранение и консолидация

На сколько безопасны ваши склады для хранения груза?
Доверив свой товар нашей компании, Вы можете быть уверены в его безопасном хранении. Наши склады специально оборудованы для хранения любых видов товаров, а также ведется круглосуточное видео наблюдение. Наши специалисты профессионально разместят Ваши товары, обезопасив его от окружающих объектов, которые могут нанести повреждение.
Ваш склад располагает для хранения крупного габаритного груза?
Компания «Свой Человек» обладает собственными логистическими складами, которые могут хранить грузы различных размеров и габаритов.


Дополнительная упаковка

Для чего нужна дополнительная упаковка?
Дополнительная упаковка необходима для сохранности и защиты самой продукции и окружающей её среды от повреждений и потерь и упрощающих транспортировку, хранение продукции.
Для чего вы делаете деревянную обрешетку?
Грузоперевозки – это всегда риск для груза, каким бы крепким и прочным он не был. Груз может проходить несколько этапов погрузки и разгрузки, да и в дороге может случиться, что угодно. Именно поэтому для некоторого вида товара необходима деревянная обрешетка.
Как упаковать хрупкий груз?
Хрупкий груз упаковывается в специальную, жесткую, деревянную обрешетку.


Маркировка

Зачем нужна маркировка?
Маркировка нужна для идентификации товара.
Что делать если мой поставщик не нанес маркировку?
Сообщить нашей компании контакты Поставщика и наши специалисты свяжутся и уточнят данный вопрос.
Маркировка выдается один раз, либо на каждый груз разная?
Маркировка является уникальной и присваивается каждому грузу индивидуально.


Упрощенная доставка

Какой минимальный вес принимаете на доставку?
Минимальный вес от 50 кг.
Каким видом транспорта можете отправить?
Авиа, ж/д, автодоставка.
Где груз преодолевает таможенный пост?
Дальневосточные таможенные посты.
Какие форс мажоры бывают?
Праздничные дни, закрытие сезонной навигации.
Что делать если груз пропадет?
Наша компания имеет свой страховой фонд и в случае наступления страхового случая, мы возмещаем ущерб в зависимости от заявленной Вами стоимости товара.
До какого момента вы несете ответственность за груз?
Наша компания несет ответственность за груз с момента получения от Поставщика до момента сдачи транспортной компании в России.
Где мне получать груз в своем городе?
ЖД

Мы работаем с ЖелДорЭкспедицией и свой груз Вы получаете со склада данной транспортной компании, которой мы передали груз в России.
Авиа

При Авиа доставке, Вы получаете свой груз в грузовом терминале аэропорта, предварительно с Вами свяжутся наши специалисты и сообщат когда и где Вы можете забрать свой груз.
Какие сроки доставки?
Авиа — 7-15 дней
Ж/Д — 15-30 дней
Сроки зависят от региона доставки.
Как мне самостоятельно посчитать стоимость доставки?
Стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно вот здесь.
Страхования груза обязательное?
Стоимость страхования груза складывается от заявленной стоимости и составляет:
- сборный груз — 2%
- морские, контейнерные перевозки - 1%


Сборный груз

Что такое сборный груз?
Грамотно организованная перевозка "сборных грузов из Китая" позволяет получить для каждого отдельного клиента существенную экономию средств.
Сборные грузы из Китая в Россию – это консолидация грузов малых партий, принадлежащих разным клиентам (грузополучателям), в составе сборного груза, перевозимые одним контейнером.
Какой минимальный вес на доставку сборных грузов?
Компания «Свой Человек» осуществляет перевозку сборных грузов из Китая от 200 кг одного наименования.
Каким видом транспорта транспортируется груз?
Компания «Свой Человек» предоставляет полный комплекс услуг по доставке грузов из Китая.
Морским путем-до Дальнего востока Ж/д-с дальнего востока до пункта назначения.
Какие сроки доставки сборного груза?
С момента погрузки контейнера от 15 до 50 дней, в зависимости от Вашего региона.
Нужна дополнительная упаковка?
Дополнительная упаковка необходима только для хрупких грузов.
Возможно доставить хрупкий груз?
Да, конечно. В этом случае нужно использовать дополнительную упаковку.
Заключаете ли Вы договоры?
Все наши взаимоотношения с клиентами строятся на договорной основе.
С каждым клиентом, в обязательном порядке, заключается договор поставки.
Когда нужно платить за доставку ? Каким образом?
После загрузки контейнера клиенту выставляется счет. Условия расчетов предусмотрены в договоре.
Какие документы вы предоставляете?
Счет-фактура, накладная ТОРГ-12
Форс-мажоры?
Погодные условия (непогода в порту), праздничные дни.
Какая информация о грузе нужна от нас?
Перейдите по ссылке - доставка сборных грузов из Китая.


Контейнерные перевозки

Какие контейнеры вы используете?
Перейдите по ссылке - основные типы и размеры контейнеров.
Таможенную очистку производите сами?
Таможенную очистку производим сами, т.к. имеем своих таможенных декларантов.
Выступаете таможенным брокером?
Нет, мы не выступаем таможенным брокером.
Под чей контракт едет груз?
Перевозка груза осуществляется под контракт нашей компании.
Какие сроки доставки контейнера?
Сроки доставки от 15 до 50 дней в зависимости от удаленности Вашего региона.
Нам нужна доставка, возможно ли Нам самостоятельно произвести таможенную очистку?
Нет, это невозможно. Наша компания не осуществляет только логистику без таможенной очистки.
Каким транспортом едет контейнер?
До таможенного поста — морем, далее — ж/д, либо автоэкспедированием.
По приходу контейнера, где мне его получать?
С Вами связывается наш специалист и с ним Вы оговариваете условия доставки до двери.
Какие документы на груз предоставляете?
Вы получаете товар в своем регионе с полным пакетом документов. Мы берем на себя логистическую схему доставки необходимого товара (груза), таможенную очистку, сертификацию, если это необходимо в соответствии с Законодательством РФ.
Какие форс-мажоры бывают при контейнерных перевозках?
Погодные условия (непогода в порту), праздничные дни.
Какая информация о грузе нужна от нас?
Перейдите по ссылке - Контейнерные перевозки.